宁霖思忖了几秒，再仔细观察客人手上的血，看样一时止不住。于是诚肯地说道：“这样吧，您先起来，我们送你去医院。您的医药费全部由我们负责。”

“就——这样？不行。”那客人把头调向一边，显然不满意。

另一男服务员在一旁直摇头，向宁霖动了下嘴唇递着为难眼色，宁霖一时也没明白过来什么意思。

心想只管想着需尽快处理此事，伤虽然不是很严重，但血一直流着，地面上已经有一小滩，时间长了，还不知会有什么后果。门外还围着客人。对酒店的声誉不好，如果引来更多的客人，必然把事情弄大。只要客人没有大的伤害，已经是万幸，此时也管不得是谁的责任，自己全部揽过来。

“我明白您的意思。所有的责任都由酒店来承担。您先起来，我们酒店有车，送您去医院包扎。”

“真的。”

“当然。相信我们。”说着招呼那名男服务员一起扶起客人。

“好，你们作见证。”胖子还有些不放心，对围在卫生间门口的客人说道。

这胖子因为心情不好，洗完澡，想起烦心的事，一巴掌拍在玻璃上，其实他是心虚怕承担玻璃赔偿责任。

一听经理的话，当然顺从地起身。此时，他才感觉到自己的手掌真的很痛，竟然发出了呻吟声。总台早已准备好车，送他去了医院。

第二天一上班，颜副总听说了此事，紧急召开部门经理会。虎着脸，厉声批评道：“昨晚客房部发生一起重大事故。一名男客人受伤，现还在医院接受治疗观察。客人受伤这一重大事件发生，与客房部对房间的设施管理以及对客人的正确引导缺失有关，反应出我们的管理漏洞......”

停下，冷眼扫巡一遍与会人员的表情。

在宁霖脸上停留片刻，闪出一丝不易察觉的得意。

快速收回目光，接着严厉地说道：“而客房部宁经理昨晚对于此事的处理，独断急燥，缺少应急能力。在没了解真实情况下，未请示上报擅自承揽下所有责任，导致酒店经济损失的同时，损坏酒店的名誉，坐实了酒店的服务质量差，无形的损失不法估量。

作为部门经理严重失职行为，说明不能胜任此职位。撤销宁霖经理职位。我自会上报总经理。宁霖暂安排到餐饮部帮忙。”

整个会场鸦雀无声。

“大家以后要以此为诫，作为管理者多学习学习。对待自己的客人象上帝这没错，但也不能够把自己碗砸了去供奉。曾总创建这个企业，不容易，肩上的担子多重，你们知道吗？......每天如履薄冰，走钢丝。多少企业一不小心掉入冰窟，掉入悬崖。那样的话大家还能坐这里吗......宁霖回去好好反思反思。今天会议到此结束。”

宁霖虽然一时不明白自己错出在哪里，羞红着脸，久久地坐在原地。其他人，快速从她身边溜走，似乎怕传染上晦气。