我紧随其后,看到小哥脸色苍白,呼吸急促,情况看起来非常不妙。
“大家别慌,先给他扇风,保持空气流通。”我指挥着周围的员工。
一位帮忙的老板迅速拿出手机拨打了急救电话,“喂,我们这里有一位外卖小哥中暑晕倒了,地址是……”
媛媛蹲下身子,轻声安慰着小哥,“别担心,救护车马上就到。”
就在这时,一位员工突然喊道:“老板,我们的订单怎么办?还有好多没送出去呢!”
我皱了皱眉头,情况确实紧急,“先别管订单了,人命关天。我们得确保小哥安全。”
救护车的警笛声很快在街道上响起,医护人员迅速将小哥抬上担架,进行初步的急救处理。媛媛紧随其后,关切地询问着小哥的情况。
“他怎么样了?”媛媛焦急地问。
“暂时稳定了,但需要进一步检查。”医护人员回答。
看着救护车离去,媛媛转身对我说:“我们得想办法处理这些订……..”
我点了点头,“我知道,但我们也不能忽视员工的健康。这样,我们先暂停接单,确保所有员工都有足够的休息时间。”
媛媛同意了我的建议,“好,我去通知大家。”
就在我们准备重新安排工作时,一位帮忙的老板提出了一个建议,“我有个朋友在外卖平台工作,或许他可以帮助我们协调一下配送问题。”
媛媛立刻表示赞同,“那就麻烦您联系一下,看看能不能帮我们解决这个问题。”
那位老板立刻拨通了电话,简单说明了情况后,对方答应立刻帮忙协调。
不久,新的配送方案被迅速制定出来,我们的订单开始陆续被其他外卖小哥接手。虽然效率有所下降,但至少保证了订单的准时送达。
就在我们松了一口气的时候,一位员工突然跑来报告,“老板,有位顾客投诉说我们的奶茶味道不对。”
媛媛和我对视一眼,心中一紧,“怎么回事?”
员工解释道:“可能是刚才紧急调配时出现了问题。”
媛媛立刻决定,“我们去看看,确保每一杯奶茶都符合我们的标准。”
我们检查了制作过程,发现确实有几杯奶茶的配方出现了偏差。媛媛立刻重新调整了配方,并亲自监督制作过程。
“每一杯奶茶都代表着我们的品牌,我们不能让顾客失望。”媛媛严肃地说。
经过一番努力,我们的奶茶终于恢复了原有的品质。顾客的投诉也逐渐减少,大家对我们的信任逐渐恢复。