之前,简强计划华美商业城在年底开业,现在看来,开业的时间可以提前一个季度,甚至更多。
吃完饭,林美和二虎回华美公司,简强则直接回家去。
他需要时间思考家政公司的工作流程,这件事情,或许可以等运营总监到位之后,交给后者处理。
但简强不想干等,自从看了那些名人传记和成功学鸡汤之后,他便把时间看得很紧,不想浪费哪怕一分钟的光阴。
“时不我待,只争朝夕。”
坐在被二虎擦拭得光洁一新的台桌前,简强拿出纸笔,画下一个个圈,绘出一根根线条,写下一行行文字。
这些画出的圈,有些表示岗位,有些表示时间。
线条,则表示对接关系。
而文字,则是注释和描述。
结合前世的记忆,简强觉得,在网络仍未普及的情况下,家政公司的运营方案应该是这样的。
首先,注册公司,确定服务项目。
接着,确定管理架构,定岗定编。
第三,根据岗位需求,招聘或吸纳符合要求的员工。
公司的选址和注册,可以等运营总监到位之后再行处理。
服务项目方面,可以从保姆、月嫂、保洁、钟点工、搬家这几个容易被市民接受的项目入手。
如果能找到合适的师傅,上门修家电、上门修家具这些,也可以考虑涉足。
岗位编制方面,简强的想法是,按照服务项目,把家政服务员工,分成不同的组,每个组配一名组长,负责各组的工作。
至于前台和接线员那些,需要等总监到位之后,结合总监的观点设置人员编制。
招了人之后,公司并不能立刻接活,得进行一段时间的培训。
比如公司的经营理念、服务对接流程、礼节礼貌用语,以及应急事件的处理方案等等,都要提前灌输到员工脑海。
让员工知道,我需要做什么,怎么做。
这样,才能做到有备无患,让客户有一种温馨而舒服的体验感。