“一切都是为了业绩。”年轻人说到此,也有点激愤了,想象得到内心的刻骨铭心,“员工及管理层为了业绩,明知客户是做假机票、火车票,照样给客户开绿灯,内部的监察部门也睁一只眼闭一只眼。曾经我所在的分公司就有一个假机票户,一天在摆渡消费3万元,分公司总监和监察部门都知道客户是做网络诈骗的,照样推广了3个月。”
“而且更加无底线的是某个假车票的客户被监察查到拒户之后,所在部门经理主动联系诈骗的客户,协助他换资质在摆渡继续开户,继续危害社会,前后总共开了6个之多。最最极品的是,全公司知道手段不干净,居然还让这种小人在总结会上分享成功的经验,他们自己还觉得自己很厉害,非常自豪。价值观之扭曲,从高层到员工,全部都是。”
刘晨面色沉静,“所以你受不了内心的谴责离职?还有其他的情况吗?详细说说。”
小青年心中暗暗得意,看来说的方向正确,他也没说谎,继续道:“对客户不友好,体现的地方就更多了。比方说,为了业绩点击客户广告,因为完成不了当天的消费任务,经常整个部门建一个群,把客户的关键词发出来,轮流点击,没有一点基本的职业道德。很多客户不懂后台,都是客户在帮忙管理,消费不出去怎么办,调匹配,私自调整移动比例,多少创业的小公司就死在了他们的手上。”
“当然上面说的还只是基层的小领导,小员工。公司做决策的上层也没有高尚到哪里去,突然开放了一个新的匹配模式,默认就开启了,客户的消费突然之间就增多了,连自己的员工都不知道。以前广告和正常搜索结果好歹还是分开的,现在搜索和广告都混到一起,基本首屏都是广告。这就是所谓的摆渡的商业产品经理做出来的产品,一切向钱看。”
刘晨沉默不语,摆渡可是华夏号称最高科技含量的互联网公司,与谷歌起步相同,05年就在美国上市,被资本绑架的后果就是不惜一切创造华丽的报表吗?
金冬儿都生气了,怒道:“继续说。”
“说到摆渡的无节操,前段时间摆渡推广本地直通车的手段真是体现的淋漓尽致。各地分公司为了做出好看的数据给总部交差,整个直销分公司,从总监,到经理,专门组织员工私自修改客户密码,用客户权限进去后台给客户开通本地直通车,还专门培训被客户发现之后的应对话术。反正营业执照之类的资质后台已经有了,没经过允许拿来用,门头照片就靠,整个公司有组织的造假,不是一两个员工的个人行为。”
“就没有客户投诉吗?”
“投诉?呵,当然没有用,客户推广的物料是有审核规则,但是实际情况呢?卖假表的不可以推广高仿手表之类的词,但是推广精仿手表就给你过。摆渡的技术是可以屏蔽关键词,很多词后台都审核不通过,但是呢?”
青年说着也激动起来,大声道:“赌博之类的词,摆渡系统就是没有屏蔽,有些不法份子,乘着客服不注意,添加了赌博相关的物料,系统照样可以审核通过,然后消费一大笔钱,接着监察部门查到,处罚客服,公司还对外表示我们是不可以推广赌博等违法的业务的。明明你就可以从源头通过技术解决的问题,就是故意留个漏洞,钱让公司赚,锅让员工背,不要脸。”
不待刘晨和金冬儿发问,小青年就继续说道:“还有,摆渡可以人为控制流量大小。哪天嫌钱赚的太少,后台搞点小动作,本来不会触发广告的搜索词也展现广告。这可不是针对一两个客户,而是几个行业或者全行业的。这也就是为什么有的客户有疑问怎么有段时间怎么突然消费增多了,却没有效果。基本的商业道德呢?”
“当然摆渡恶心的地方远不止这些,摆渡负责开户的销售部门的某些手段只会更加高明,这个我也不好细说,毕竟没有亲身待过那个部门,不足以阐述其中的精彩。总归,稍微有点良知的人在摆渡的直销体系基本都待不久。”
刘晨一直在沉思,突然问道:“你觉得在华夏摆渡是否可以被取代?能否杜绝?”
小青年叹了口气,道:“曾经有个客户说过,不做摆渡是等死,做摆渡是找死,我从摆渡离职之后也有接触其他的网络推广渠道,不得不承认,搜索对于网络推广来说精准度是非常高的,导致很多客户离不开摆渡,包括很多万恶的假药、医院,所以摆渡短时间内不可能倒闭。”
“单靠网民的抵制也根本解决不了问题,根源还是在于垄断,几乎为0的犯罪成本,人性本恶,没有足够的法律制度约束,只要利益足够大,道德起不到任何约束作用。”
刘晨又问道:“所以,你觉得摆渡能够长期存在?这种完全以赚钱为模式的作恶也解决不了。”
小青年摇了摇头,“难。”
“回去等消息吧。”
刘晨和金冬儿陷入了长久的沉默中,金冬儿极为生气,道:“太不要脸了。”
“技术本没有罪,但是摆渡却纵容技术被拿来作恶。为了钱,麻木不仁,纵容别人作恶,这就是摆渡最大的原罪。”