谁不想发展呢，如果换做是他们，可能比臻诚和韩东做的还要过分。

十几位老总回到一站大酒店，几乎商量一个晚上，最后决定融入中天平台。

正像章董说的，先借助中天平台壮大自己，然后再脱离出来。

十几位纷纷赶回总部跟股东商议，章董去春城跟韩东和许孟交接中天平台。

臻诚和罗奇峰开始到处跑，一个搞服务，一个搞网购，每天都会遇到各种问题。

尤其是服务，比网购问题更多，每个人对服务的理解都不同。

服务就是一个最众口难调的行业，而且没有什么标准，全靠服务人员的自身素质。

成立的培训学校开办短期服务培训，最主要的是强化员工的服务理念。

最起码的就是要对得起拿到的报酬，否则立刻开除，绝对不会给第二次机会。

传统理念对服务还是很歧视的，服务就是伺候人的，就像古代的仆人。

生活中原本就会碰到各种稀奇古怪的事情，很多都是碰巧或者意外。

短时间的服务项目，比如开锁，维修，小时工，都会出现各种摩擦。

像保姆和月嫂这样长时间的服务项目，更是几乎成为家庭的一员。

原本自家人都会有磕磕碰碰，一个外人的到来，首先肯定是防备心理。

所以臻诚要求服务人员把握好分寸，尤其是保姆和月嫂，必须与雇主保持距离。

拒绝是尊重自己，容忍是尊重别人，把握好这两点，才能做好服务。

臻诚不提倡保姆和月嫂成为雇主的家人，这是对服务理念的错误理解。

服务就是工作，得到一分报酬，那就要付出一分工作，成为家人后，服务态度就会出现大问题。

因为服务不同于其他行业，态度至少要占据利润中相当的比例。

比如网购平台的客服，处理各种售后问题时，服务态度不少，会让平台流失大量客户。