——巧妙化解社交中的难题

在社交活动中，遇到言行失态和尴尬场面，实在是在所难免，处理不当，既损形象，又伤和气。所以，如何避免人际矛盾也是社交中的一门大学问。

第1节如何选择社交的地点

社交地点是组织社交活动的必备要素。任何社交活动都必须有一个社交地点为载体，而社交地点又无时无刻不在影响着社交活动的成败。根据所安排的社交活动要选择好社交地点，这一点不容忽视。

首先，社交地点的选择最好是自己所熟悉的地方。因为人们在自己熟悉的地方与人交往没有拘束感，在心情上放松，容易取得优势，并可充分展示和推销自己，在社交活动中占据有利地位。曾有实验表明，与同样的对象谈话，人们在自己的客厅里会比在别人的客厅里表现得更自如流畅，同样的道理更容易说服对方。反之，改变环境到自己不熟悉的地方，而又恰好是对方所熟悉的，这样便会引起恐惧难安，从而影响社交的成败。

其次，要选择在“我可以往，彼可以来”的地方。此语出自《孙子兵法》。这种地方被称为“通形”，即四通八达的地形。要本着与人方便自己方便的原则，同时又有“我得则利，彼得亦利”的结果。

最后，选择地点要因人、因事、因时。不同的事，不同的时间，可供选择的地点也不尽相同。它的选择是有条件的、辩证的、可以变化的。一般而言，要选择自己熟悉的地方进行交往。因为这样对自己是有利的，但前提是二者身份的对等，选择这样的地点不至于让对方造成屈就感和压抑感。例如对方是老人、长者、女士，从情理上讲，也不好让他们屈就自己。倒是自己应灵活变通，肯于前往，更能体现诚意和尊重。这是良好社交的开端。

第2节如何选择社交的时间

在现代社会，人们的交往量日趋增加，对社交时间的需求也相应地增多，而每天的时间是有限的，既不能租借预支，又不能购买贮存。这不仅是因为任何交往都必须在一定时间内进行，而且因为能否恰当掌握交际时间对交往效果有着重要的影响。交际时间对交往的影响表现在对时间的是否守信。因为这不仅是个人是否讲信用的品质问题，而且表现在是否尊重对方，并直接影响到交往的情绪、气氛。时间对交往的重要性还表现在二者的矛盾上。现实社会加强了对交际效率的要求，下面就来探讨一下如何能在日常社会交往活动中合理运用和把握这一点。

（一）周密安排，提高交往质量

做好交往前的准备，按时参加交往活动。交往时，问候寒暄是必要的，但不要过多，应及时转入正题。另外，还要掌握交际时间的最佳度，一定时间范围内，人们的头脑清晰，注意力集中，反应灵活，效率高。最后，还要及时结束交际活动，不必为了显示热情而拼命挽留对方。

（二）运用同时与多人交际的技巧，浓缩交往活动

把交往目的、内容相同的交往对象聚在一起，容易使气氛活跃，话题广泛，有利于节省时间，提高效率。

（三）充分利用现代交往工具

在现有的条件下，打电话就能完成交际目的，能达到理想效果的，就不必亲临现场。这样就节省了往返时间，此外还可以利用传真、电子邮件等。即使必须出行，利用不同的交通工具也可达到节约时间的目的。

第3节如何巧妙地拒绝别人

（一）顾及对方的面子

拒绝别人后，若彼此还要想保持良好的人际关系，必须采用同情的语调，和了解对方心情的姿态来处理。

有一位做事认真、年轻有为的男职员，由于曾在某次交易中，留给对方科长极佳的印象，致使这位科长十分欣赏他而热心地帮他牵红线。他则非常有技巧地拒绝了。

“这件事情(有关做媒一事)，我恐怕要让你失望了，实在很抱歉！因为，虽然我也认为，一个男人是非结婚不可的，但在事前，我就坚定地告诉自己：‘不论何人说亲，对象是谁，在自己还没奠定经济基础之前，我是绝不轻易结婚的。现今的我，实在还谈不上结婚的条件，因为我的事业尚未有所成就；我想，总要等到有经济基础了，再来谈结婚之事比较妥当。这完全出于我自身的考虑，绝非关系到介绍对象的好坏，希望你能够谅解。我这番话，绝对不是只说给你一个人听的。”

有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思，而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的真正意思，而产生许多不必要的误会。其实，在人际关系的交往上，不得不拒绝，乃是常有的事，因此搞坏交情的并不多；倒是有些人说话语意暖昧、模棱两可，反而容易引起对方误会，甚至导致彼此关系破裂。

在你拒绝别人的时候，一定要附带考虑到对方可能产生的想法，尽量明快而率直地说明实情。这才是最根本的拒绝法。

（二）留给对方一个退路