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第五章 社交中的心理应对(三)(1)

因为直截了当地说不知道,会给人留下非常诚实的印象,并且敢说不知道,其勇气也是别人所佩服的。因此对于这种人所说的其他答案,别人会认为一定是千真万确的才会说,因此对他也就会更加地信任。

(三)放慢说话的速度,给人留下诚实的好印象

优秀的推销员绝大部分都是木讷型的。虽然这并不表示口齿伶俐的人不适合当推销员,但口齿伶俐并不是一个推销员所必须具备的条件。事实上,太过于伶牙俐齿,往往会让人产生反射性的怀疑——真的这么好吗?反过来说,若是木讷点,反而会令对方产生“诚实”的印象,会有听听看再说的念头。

当然要促使顾客有购买欲望,必须运用各种促销技巧才能达成。但最重要的,首先就是获得对方的信任。

这一点不仅推销员,在任何需要说服别人的场合都可能应用得到。尤其是想打动一个人的心时,说话速度太快往往只会导致相反的结果。或许我们是不想浪费对方太多的时间,才会快速地叙说我们所要表达的一切,以免因太多地占对方的时间而留下坏印象。但事实上,我们传达给对方的不只是一些表面的数据资料,最重要的是让对方产生信任感。因此若不能获得对方的信赖,表达再多的资料也是枉然。

因此,我们应该借助一些技巧,来争取对方的信任。其中最简单且有效的方法,就是将说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更须如此,才不会让对方留下轻浮的坏印象。

(四)对有信心的事,越小声叙述越会显得有分量

人的思想是很奇怪的,他们判断一件事,有时并不依据对方的说话内容,而是依据对方说话时的表情和态度。

例如,我们责骂小孩时,若用很大的声音去骂,往往会使小孩产生反抗的逆反心理,反之,若用温和亲切的方式劝导,反而可以收到良好的效果。

(五)果断地表达你的观点

算命的人在给人算命时,虽然开头会讲各种模棱两可的话,但到了最后,一定会说“你将会如何如何……”,而不会说“你可能会如何如何”。这些算命的人,对于武断式的心理暗示效果非常清楚,才会说出这样的话,让人产生信服的感觉。

另外,这类暗示效果也常被应用在催眠术上。

当初松下电器公司开始创建时,松下幸之助把奋斗的目标设定在谁也无法相信的最高数值上。但他本人却充满了信心,对任何人都表示“松下公司一定会如预期的成长”的态度,获得了大家的好感,结果业绩竟然真的达到了他预期的要求。

像这样使用武断式的言论,正是表现自己有信心的绝妙方法之一。

(六)打电话给别人时,先问一句:“你现在有空吗?”

有时别人打来的电话并不见得会受欢迎。因为你在开会或者是正在与重要的客户谈论公事,有时往往会因为一个电话而打断了你的谈话。反过来说,若打电话的人在对方非常忙碌的时候,叙说自己想表达的事,相信对方也不见得会听得进去。

因此想让对方听进去我们想说的话,就必须让对方有愿意听我们说话的心情。打电话时对方产生这种心情的最好方法,就是在开始说话以前,先问清楚“你现在有空与我谈话吗?”等对方答应了才开始进入主题。

像这样先征求对方同意,再开始进入主题,会给对方非常诚心的印象。反之,若用“谈五分钟就好”这种强迫的方式,然后延长为十分钟,甚至十五分钟,那给对方的印象就会非常的恶劣。

另外,就算对方当时没有时间听电话,但若使用上述的方法,会让对方觉得很舒服,则当时就算没有空,他也会主动地告诉你何时有空,到时你可再打去,这样就会达到你通电话的目的。这种利人利己的小事,是我们绝对不能忽视的。

(七)提前十分钟到达约会的地方

与人约会要守时,是尽人皆知的道理。但若是由自己主动邀请的约会,那我们就必须比约定的时间提前十分钟到达,以表现出自己的诚意。

不迟到是一种守信的行为,因此可以给人留下诚实的印象,进而对这个人产生信任感。但最重要的不是守时,而是不让对方等。因此就算我们准时到达,但若对方已先我们而到,就失去了意义。因此我们应该比预定的时间提早到达,以便等待对方的到来。

另外,我们有时参加一些重要的集会,会让我们觉得很紧张。此时若能稍早到达约会的地方,让自己先适应一下环境,那多少可以消除我们的紧张感。

(八)只借一二十元也如期偿还,可提高别人对你的信任感