投诉有利有弊，关键在于调查反馈。若是处理失之公允，一味袒护投诉之人，只怕受了“委屈”教师就此颓废，再不敢真管真教育，可若是一味认同教师，恐怕也会寒了投诉人心，认定校管蛇鼠一窝，不敢发挥正义。

同样一则投诉电话，校领导调查录像取证，发现教师确实口不择言，遂开师德讨论大会严厉批评，并做出处理，用以杜绝此类现象。

一个公开处理，一个私下谈话，一样的投诉，两种解决方案，众人围观却无怨愤，这便是管理的艺术吧？

希望接诉即办，要个案各办，既保证向上渠道畅通，又不致伤了真心做事人的心！

不要在疲累的时候说孩子：

晚上在书店等人，六点钟走进一对母女，要了杯喝的坐下，母亲看书，女儿做作业。

不一会儿传出吵闹，女儿哭哭啼啼，妈妈一脸不耐烦。仔细一听，原来是女儿作业出了问题，一旁的妈妈看孩子哭，愈加不耐烦，不停嘴地说。大意主题是：我累了一天了，陪你上课外班，还得给你检查作业，你什么态度？不好好改错，哭什么哭？要哭回家哭去吧啦吧啦。

女儿不敢再哭，低着头扣卷子，妈妈更是生气，突然高声：你昨天不是写了吗？怎么还是错的？说话啊！哑巴了？！无缘无故谁受得了你这样，做错了就是哭，有毛病吧！越说越是气愤，语气异常激烈，书店里的人纷纷侧目。

想起自己辅导孩子作业，若是上一天班下来，十分疲累，也会不自觉发脾气。其实过后想来真的是孩子的问题特别严重吗？若是换做周末，一样的问题，却能耐心多教几遍，孩子也会心态平和接受。

妈妈上一天班，回家还要带孩子，本就十分辛苦。可如果把这份情绪都发泄在孩子身上，是不是有失公允？莫不如让孩子自己先做，妈妈走开些喝杯咖啡静一静，也让自己喘口气再来与孩子谈会不会好些？

发这些的时候，已过去半小时，妈妈还在骂，女儿还在哭！哎！可怜的小姑娘，暴躁的妈妈。

向目标努力or从目标逆袭

上学的时候，老师都会说定个目标，期中期末也好，还是高考也好。于是每次考完试都会跟打了鸡血一般，定个目标，朝着它开始努力。不管达成与否，下次考完试再定一个。

然后毕了业，再定工作、赚钱、买房买车、结婚生子目标。更有甚者把孩子目标一并制定下来，逼得他说：世界上最可怕的是自己飞不起来，下个蛋非要让蛋飞。

朋友也定目标，不过只有一个，从十三岁上初中就一直没换过。他说要开公司当老板做游戏，源于一次偷着打游戏被揍，五大三粗老爸撂下一句：打游戏能当饭吃吗？！

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