说客气话的时候要真诚。像背熟的成语似的流水般说出来的客气话，最易使人讨厌。说客气话时态度更温雅，不可现出急促紧张的状态。同时，说时要保持体态的均衡，过度的鞠躬作揖，摇头摆身作态来帮助你说客气话，并不是一个“雅观”的动作。

把平时对朋友说的过于客气的话说的略为坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。对平时你从来不会表示客气的人们说话稍微客气一点，如你的孩子，商店的伙计，出租车司机等，你一定会收到意外的好处。

过分的客气话，在一个朋友家中，这是窘迫主人的最好的利器，而当你是主人的时候，那又是最好的最高明的逐客方法。这方法的奏效，更胜于把他大骂一顿，如果你怕朋友到家里干扰你，拼命跟他说客气话好了，临走前勿忘请他有空再来，虽然你知道他不会再来。

说太多的客气话使人不愉快，那么说客气话应该注意哪些事情？

缺乏真诚的刻板的客气话，必不能引起听者的好感。“久仰大名，如雷贯耳。”“贵号生意一定发达兴隆。”“小弟才疏学浅，一切请阁下多多指教。”……这些缺乏感情的，完全是公式化的恭维语，若从谈话的艺术观点看来，是非加以改正不可的。

要言之有物，这是说一切话必备的条件。与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，不如说“您上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳，真是出人意料”等话，直接提及他的著名工作。

文明礼貌三句话

一个人的形象是一封无字的介绍信。人们通过你的语言、行为、仪表，就能判断出你是一个什么样的人。

如果有人问你：“你会说话吗？”你一定会说：“说话谁不会，张口就来！”

其实不然，说话的学问大着呢。一个人所说的话总是和他的人品、修养联系在一起的，优美的语言首先建立在尊敬他人的基础上。

如果你想成为一个高尚的、受欢迎的人，请学会说“文明礼貌三句话”。

1.见面要说：“早上好！”“您好！”

美好的一天是从一句亲切热情的问候——打招呼开始的。“早上好！”这亲切的问候传递着你对长辈的尊敬和爱，营造了温馨的家庭气氛。到学校，见到老师、同学，面带微笑地说一声“老师，您好！”“同学，你好！”在公共汽车上，对司机，乘务员说：“早上好！”在公司里见到同事说：“早上好！”在这简单自然的问候中，不知不觉地塑造着你在别人心目中的良好形象，培植着你与别人之间的友谊。

2.道歉要说：“对不起！”“请原谅！”

人活在世上，没有不出错的。出了错，应该懂得道歉。向人道歉，就是承认自己的言谈举止或某些做法不妥，并把愧疚的心情传达给对方，请求对方原谅。

打扰了对方，给对方带来了不方便，或做错了事，如果你及时说一声“对不起！”“请原谅！”就会修补已经受到损坏的形象。

事先约好的会面你不能去了，要提前告诉对方：“对不起，我有事来不了。”

别人求你办事，你因故要拒绝，要说：“抱歉，这事我帮不了你的忙。”

3.致谢要说：“谢谢您！”“给您添麻烦了！”

每当别人给了你一点方便和照顾，即使这种照顾帮助是对方分内的事，你也应该说：“谢谢您！”“给您添麻烦了！”

说“谢谢”的时候，要诚心诚意，双眼充满感激之情地注视着对方的眼睛，真诚、自然、郑重地说。

如果你请求别人帮忙，最好说：“能请您帮我个忙吗？”如果对方表现出面有难色，你要说：“如果您觉得困难的话，就不麻烦您了！”

说话时一定要礼貌先行。说话有礼貌，就是对别人的尊重，而只有尊重别人的人，才会获得别人的尊重。