“当然。”郑晓光的回答令阿比盖尔面露喜色。
“如果真的能有办法使璀璨极光旅店的客流超过远东之星,我阿比盖尔·哈迪斯无论如何也会记住阁下这个人情。”
听到“人情”二字,郑晓光微微眯起了眼睛。人情这东西,说来有些飘忽不定,其具体价值有多少,完全看个人。
“你是哈迪斯家族的人?”
”正是。如果不是因为亲眼看到你们被刚才那个女孩拦在大厅,我还以为你是做足了功课才来的。“阿比盖尔对于郑晓光的问题有些将信将疑。
”好的经营理念是不区分家族的。“
郑晓光一面说着,一面按捺住自己内心的欣喜。哈迪斯家族是雷云帝国的老牌贵族,位列公爵之列,家族内的成员虽然行事刻板,但是秉持公正,多少人想买他们的人情都求之不得。
”超越远东之星的方法也不难,关键是要让酒店内的侍者,产生地位上的错觉,要让他们以在璀璨极光旅店工作为荣,要让他们认为,旅客们兜里掏出来的钱,不是给旅店的,而是给他们自己的,最后是要让他们舍不得离开这家旅店。刚才那位走掉的女侍就是个反例。“
阿比盖尔点了点头,”有什么具体的做法吗?”
“首先你至少需要几个你信得过的家族成员,把他招进旅店,但是要隐藏身份。”
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!“其次,你要定期召开会议,将旅店每个月的流水,对所有侍者们公开。”
“你是在开玩笑吗?”还没等郑晓光说下去,阿比盖尔就打断了他说的话:“让侍者们定期获取旅店的经营情况?你以为他们是——”
话说了一半,阿比盖尔就意识到,这又回到了最初的问题。
璀璨极光旅店背后的哈迪斯家族,并不把酒店内的侍者算作家族中的一份子,旅店和侍者们始终是一种雇佣和被雇佣的关系。
“他们是你维持旅店运营的工具,旅店是他们维持生活的工具,对吧?”郑晓光笑了一下:“所以我说了,要让他们产生地位上的错觉。你觉得有哪些侍者是能够听懂会议上你所透露出来的情况的?是清洁工,是前台,还是某个负责清洗被褥的人?“
”这也没错,可是他们听不懂的话,召开会议不就没什么意义了吗?“
”恰恰相反。真正需要参加这个会议的,是你从家族调来的那少数几个人,其他人可以来也可以不来,但是都享有旁听的权利。并且在每月一次的会议中,你至少要提出一件,即使是最笨的侍者,也知道是在为他们准备的福利。“
”所以你才把额外的家族成员放在首位?“阿比盖尔恍然大悟。
”你可以通过这个会议,经由其他家族成员的口述告诉其他人,在客人更多的月份,宣布因为大家伙干得好,因此本月旅店的盈利抽出一定比例给所有人分红,作为全体努力的奖励。在客人少的月份,你要让他们也意识到那时期的难处,虽然分红给的少,但是却可以给他们安排更多的临时假期。总之,各种福利推行的方式,配合旅店的营收交替着来,潜移默化地让侍者们肯定,旅店的盈收与他们每个人的作为都息息相关,同时这也与他们的收入息息相关,然而不论如何,璀璨极光旅店的管理者却是爱他们的,把他们当作自己人一样看待,只要能做到这些,不出一年,你就能拥有一群堪比封臣的死忠了。而在这个计划中,你对旅店的经营经验在这里尤为重要。“
郑晓光说到最后,没有忘记给阿比盖尔戴上一顶高帽子。
“但这一切都是迷惑他们的,对吗?目的只是让他们竭尽全力地去为旅店工作……郑晓光,你真是一个魔鬼。”阿比盖尔听到最后,方才承认郑晓光的方案是可行的。
“这对你们而言,本就是双赢的事情。其实不用我说你们自己也可以想到,只是没人去想。要怪也就怪你们这些大家族,太爱那几个臭钱。”
(第二百二十六章完)
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