事情移交到这位道台大人这里，他马上就将和稀泥的招数用上了。他深知湖南民风彪悍，此事如果办不好，恐怕乡绅聚众闹事。不如先把官场难事告知这些乡绅，让他们聚众去外国领事馆闹事，外国领事看见老百姓行动起来就会害怕。到这时，再由官府去说服百姓。而外国领事见他压服了老百姓，也会感谢官府。于是，他马上前往拜会几个当地有威望的乡绅，要他们齐心合力去为百姓申冤，而且还为国家争了面子。此话一出，大家都一致称赞道台是个好官。

之后，他去告知领事，如果这案子判轻了，害怕老百姓不服前来闹事。外国领事听他这么一说，一看窗外围着黑压压的人群。道台又说：“领事大人不必害怕，只要此事处理妥当，必然没事。”案子判完后，道台大人两边都落好。

这位道台观察了两面的情况后，出面打圆场，成功地化解了一场动乱。

【案例解析】

打圆场的目的就是为了息事宁人，让双方都对处理结果满意，当然要提前根据情况做好分析，上面的故事就是个很好的例子。不管是哪个行业的人都要学会察言观色，学会“和稀泥”，懂得“打圆场”，无疑让你在这个社会上多了立足的根本，让你比别人多了一些优势。

日常生活中，经常会遇到同事之间，朋友之间，因意见不同而造成尴尬的气氛，这种情况该怎么打圆场呢？其实人有长短，面无厚薄。人人都有自尊，人人都要面子！有涵养的人自然懂得给别人留面子，把大事化小小事化了。即使发生了尴尬，他们也知道怎样把“圆场”打好。

“打圆场”不是阿谀奉承，它是一种从善意角度出发的语言艺术。将这种语言形式的尺度把握得当，能让你化解更多的尴尬，摆脱更多不利的境地。

【聊天要点】

凡事都有诀窍，打圆场也有打圆场的学问。归纳起来，我们在社交活动中巧打圆场的学问主要有以下几点：

1.说明真情，引导自省

当双方为某件小事争论不休、各说一套、互不相让、纠缠不休时，无论对哪一方进行褒贬过分的表态，都犹如火上浇油，甚至会引火烧身，不利于争端的平息。因此，此时只能比较客观地将事情的真相说清楚，而不加任何评论，让双方消除误会，从事实中反省自己的缺点或错误，引导他们各自多做自我批评，使矛盾得到解决，达到团结的目的。

2.岔开话题，转移注意力

如果属非原则性的争论，双方各执一词，而这场争论又没有必要再继续下去。不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。

3.归纳精华，公正评价

假如争论的问题有较大的异议而双方又都有偏颇，眼看观点越来越接近，但由于自尊心，双方又都不肯服输，不妨将双方见解的精华归纳出来，也将双方的糟粕整理出来，做出公正评论，阐述较为全面的双方都能接受的意见。这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。

4.调虎离山，暂熄战火

的争论，发展下去就成了争吵，甚至导致大动干戈。如果双方气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，应冷静下来，当机立断，借口有什么急事（如有人找，或有急电），引当事人走开，暂时脱离争论，等消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平息了。

如你想让两个过去抱有成见的人消除前嫌，假如你的亲人突然到过去关系很坏的人而你又在场，假如你作为随从人员参加的某个谈判暂处僵局……作为第三者，你应首先联络双方的感情，努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的问题。一幅名画、一张照片、—盘棋、一个故事、一则笑话、一句谚语、一段相同或相似的经历，乃至一杯酒、一支烟都可能成为双方感兴趣的话题，都可以成为融洽气、打破僵局的契机。

软硬兼施，才可有效“领导”对方

交际是一个善变，没有定局的过程，它需要软硬兼施、刚柔并济。俗话说：“人无钢则不立。”但也有“木太直则折”的说法，太过强硬，会显得无情尖锐；太过软弱又容易被人忽略或被人欺负。所以，一味强硬或一味软弱都不是好的处世方法，软硬兼施、刚柔并用才是好手段。

有这样一个故事：

电器公司的杜老板是个脾气非常不好的人，有时他很难控制自己的情绪，动不动就向员工发脾气。很多人都认为，他的员工肯定非常讨厌他。于是，有人想看杜老板的笑话，就专门去问了员工。

结果员工小李却说：“我们老板很好，他虽然脾气不好，但也会示弱。”