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第三章 交际要懂礼仪,否则将会寸步难行

有一次,阚晓萌跟一家大型房地产公司的总裁去洽谈业务。在去之前,阚晓萌没有做任何准备。她觉得凭自己的口才,自己的实力,做个自我介绍,洽谈个业务,是绝对没问题的。

见到房地产公司的总裁后,阚晓萌就开始东一句西一句地做自我介绍,一点儿也不简明扼要。做自我介绍的时候,她又开始大谈特谈自己对未来房地产走向的看法。她说完这一方面,又扯那一方面。虽然把自己的才学炫耀得天花乱坠,却一点也没有谈到关键的地方。

总裁为了表示尊重,很耐心地听完她严重跑题的自我介绍。最后,总裁微笑着说:“这位女士,请把您的名片拿走吧。我还有别的事。”最终,阚晓萌失败的自我介绍,使她没有谈成这笔业务。

进行自我介绍一定要力求简洁明了,尽可能充分利用极短的时间。自我介绍也要选择在适当的时间进行。最好选择在对方有兴致、有时间、情绪好时。

自我介绍一定要紧扣主题,可以根据不同的交际场景做出侧重点的调整,但切记不要跑题、偏题。

做自我介绍时要有一个友好、亲切、自然的态度,在整体的形象上要大方自然,面带笑容,语气平和,语速平缓,语音清楚,充满自信和胆量。

自我介绍时要敢于与对方对视,要显得大方得体,从容淡定。自我介绍的内容一定要符合你的真实情况,不能有虚假的信息。

自我介绍必须精心设计、认真准备,不要轻视它的时间简短。自我介绍就是你与对方语言交流的第一印象。它会直接影响后面关系的发展。因此,一定要认真对待,多加练习模拟。还需要征求家人或朋友的意见,然后写成文字稿,这是很有必要的。

自我介绍一定要口语化,尽量不要文言化、书面化,让人听起来易理解。自我介绍一定要力求简洁、精准、简短。

自我介绍一定要有自己的特色,一定要有特别之处,要有新意,不要流于形式。要学会抓住自己的长处,清楚自己的优势与劣势,找到最恰当的定位,再进行语言的包装。好的自我介绍是女人对自己最完美的语言的“形象设计”。

酒桌之上,

长幼有序是亘古不变的礼仪

汪曾祺曾经表述,最和谐的父子关系应该是“多年父子成兄弟”,这句话体现的是父慈子孝,双方尽最大的努力去理解和体谅对方,却被今人当成要改变尊敬长辈的佐证。

“长幼有序”这四个字,也许会换来很多人的不屑,甚至会有人说这是封建家长制的余毒,事实不然,尊重长辈这件事放在哪里都不会过期。很多人会用美国年轻人称呼自己父亲的名讳来辩驳,说尊重长辈应该随着社会的变迁而减轻。因为在过去的时代,社会变化节奏慢,年轻人一般只是重复上一辈的经验;凡事要向“过来人”请教,所以对长辈当然尊重。如今社会和科技发展日新月异,年轻人不可能重复上一代的经验。相反,要应付未来的挑战,年轻人往往比上一辈掌握更多的技能,如计算机等等,长辈常常还得向他们请教。所以,他们当然不会对上一代服服帖帖。

在这里需要指出,美国人虽然崇拜年轻,但是他们会非常认真地研究长辈的经验。就像是马克·吐温曾说的那样:“当我7岁的时候,我感觉我父亲是天底下最聪明的人;当我14岁的时候,我感到我父亲是天底下最不通情达理的人;当我21岁时,我忽然发现我父亲是天下最厉害的智者。”所以尊重长辈是件非常重要的事情,而在酒桌上的尊重,更是必不可少的。

周秘书曾经是方局长的秘书,后来方局长退休后,周秘书也提拔成了科长。过年前夕,局里要搞个活动,宴请离退休的老干部,并要求所有的在职人员都要参加,不得请假,本来要陪副局长公干的周秘书一肚子火气,甚至还冲着报纸,不咸不淡的消息骂了两句无名娘。

宴会开始,先是局长讲话,后来又是副局长讲话,讲得一桌子好好的饭菜都变冷了,等到大家讲完,周秘书赶紧夹菜,希望早点离开这个场合。这个时候大家又开始敬酒,他也不例外,敬了局长敬处长,觥筹交错气氛不错,这个时候方局长举杯前来,说:“周秘书,呃,不,周科长,我敬你一杯,敬咱们曾经共事过的光辉岁月。”周秘书受宠若惊,需知瘦死的骆驼比马大,赶忙举杯喝酒,喝完酒后方局长借口不舒服早早离开了。

过了一个月,周秘书接到了自己的调动通知,自己被派往基层锻炼。他不明就里,旁边有人为他指点迷津,方局长对你周秘书有知遇之恩,你竟然在酒桌上都不敬酒,这种卸磨杀驴的人,怎么能混机关呢?

看来在酒桌上,千万不要忽视长辈,周科长就是因为没有主动敬酒,仕途一下子暗淡无光。在酒桌上,同长辈喝酒需要懂得以下几个步骤:

1.祝酒

敬酒也就是祝酒,在比较正式的宴会上,由主人提议提出某个事由来饮酒。当我们敬长辈喝酒的时候,一定要找一些美好的祝愿、祝福,让长辈们喝得舒心。比如说:我祝您福如东海长流水,寿比南山不老松。

2.喝酒

饮酒的时候,祝酒词也不可或缺,需要有人率先提议,可以是你,可以是主人,也可以是在场的任何一个人。在提议干杯的时候,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视祝酒对象,嘴里同时说着祝福的话。有人提议干杯后,要手拿酒杯起身站立,即使是滴酒不沾,也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,将酒一饮而尽或喝适量。然后,还要手拿酒杯与提议者对视一下,这个过程就算结束。