管理者不是“管家婆”，
权利要懂得放下去
每个人都有自己的岗位，都有自己的职责所在。尽管一个称职的管理者必须是一个“万事通”，但是，管理者不是“管家婆”，不能包揽一个企业大大小小的事。聪明的领导者就应该把自己手中的大部分权力分给各级管理人员以及每一个员工，这不仅能让他们有机会发挥自己的优势，而且能为自己省下更多的宝贵时间去做更重要的事情。
在管理实践中，有些管理者总是习惯把自己的重要性无限地扩张，什么事情都要过问，喜欢大小权力一把抓，喜欢大事小事一把抓，让自己忙得不可开交，就像只无头苍蝇一样。
只靠一个或几个管理者是不可能使企业发展壮大的，想要使企业壮大起来，必须依靠所有员工的努力才行，借助他们的才能和智慧，每个人都各尽职责，群策群力才能逐步把企业推向前进，这是一个企业发展的最佳道路。
郑于华是一家私人电脑公司的经理，他喜欢事事都亲力亲为，而不是放权让相关人员去办，因此，他每天都忙得焦头烂额，不仅要应付上百份的文件，还要管理公司的其他大小事情。公司员工经常听到他抱怨说恨自己的手和脑袋不够用，要是再多一个脑袋或是多一双手就能应对更多的工作。后来，他感到自己这样做真的就像疲于奔命一样，于是他想给自己增添一位助手。但他后来又打住了这一念想，他认为增添一位助手只会让自己的办公桌上多一份报告而已。
在郑于华的公司里，人人都知道权力掌握在经理的手里，所以，每天他们都在等着经理下达正式指令。郑于华每天走进办公大楼的时候，他就开始被等在电梯口的职员团团围住，等他走进自己的办公室，已是满头大汗。
实际上，郑于华已经成为了真正意义上的大事小事一把抓的“管家婆”，而非一个管理者。作为公司的最高负责人，他的职责本应限于有关公司全局的工作，各部门员工本来就是各司其职，协助负责，以便留下更多的时间给他做公司的年度规划、人员调动等工作……优秀的管理者，他们懂得举重若轻的工作方式，郑于华则恰恰相反，他把工作做成了举轻若重，他将大量的时间都浪费在了一些毫无意义的小事上。这样的管理方式，根本无法带动并且推动公司的发展。
有一天，郑于华终于醒悟过来了，他把所有的员工关在电梯、自己的办公室外面，把所有无意义的文件抛出窗外。他把工作做了分工，并告诉员工遇到问题自己拿主意，不要来烦他。对于自己的秘书，他做出了明确规定，所有报告要经过筛选再递交，而且数量不能超过10份。刚开始，员工们都不适应郑于华的这个新规定，因为他们早已经习惯了袖手旁观，而今他们却要自己做出更多的决定，一时间真的是不知所措。
这种情况没有持续多久，公司便开始有条不紊地运转起来，各部门员工学会了行使自己的权力，他们的决定是那样的及时和准确无误，而且工作的效率也大幅度提高了，以往经常性的加班也没有了。郑于华终于有了读小说的时间、看报的时间、喝咖啡的时间和进健身房的时间，他感到惬意极了。此时此刻，他才像一个真正的管理者。
可见，一个成功的优秀管理者，绝不是大事小事一把抓，而是懂得适当放权，让相关人员来处理。但是在放权时，管理者要注意以下几点。
——因事择人，视德才授权。因事择人，视德才授权是授权的最基本原则，根据员工的能力分配任务。利益分配、荣誉照顾这些并不等同于授权，授权的目的是为了把事情做好，因此，一定要选那些品行端正而又具才干的人，授之以权。
——不可轻易授权。凡是涉及有关组织的全局问题，就像决定组织的目标使命或是人员的升迁和任免等问题，均不可轻易授权。一般应当交给专门的政策研究机构或咨询机构提出决策分析方案，最后由高层管理者直接决策。
——及时给予被授权者指导，并对其表示关心和支持。被授权者坚强的后盾就是管理者，管理者应经常给予其指导，让他了解正确行使权力的方法，以此来预防在执行任务时产生错误，并帮助被授权者解决可能会出现的问题。
——授权不越级，不授权外之权。逐级管理负责制是现代管理体制，这种体制具有明显的层次性。所以，千万不要越级授权，而只能逐级进行，行使自己应有的权力。否则就会引起管理制度的混乱。
——权责同授，交待明确。授权时，管理者应该明确交待所授事项的责任、权力范围和完成标准给被授权者，让他们清楚自己有多大的权力，怎样行使权力，同时，要让他们知道自己的职责所在。
多给下属一些赞美，
这是最经济实惠的礼物
有时候调动员工的工作积极性，并不需要太多的物质奖励；人是有感情的高级动物，精神上更需要管理者给予必要的投入，这就是认可和赞美。马克·吐温说：“得到一次赞美，我可以多活两个月。”赞美可以充分激发人的热情，是一种有效的管理模式，也是领导聚拢人心的有效手段之一。
美国一所大学的行为科学研究结果表明，肯定他人要比否定他人效果好，肯定一个人可以让他产生更积极的行为。“要想把飞虫逮住，就要多用蜜而不用醋。”管理下属的有效手段就是要常常认可和赞美他们。当然采用惩罚措施也是必要的，但也只能在迫不得已的时候才能用此下策。发现下属值得认可和赞美的地方，就一定要多加认可和赞美，长此以往，谁都愿意在你的领导下干活。
一定要肯定和赞扬那些对工作尽心尽力的员工。薪资固然是重要的，但多数员工认为获得报酬只是一种权利，是他们工作付出的交换。正像一位著名的管理顾问所言：“报酬是一种权利，给予肯定则是一件礼物。”
某君有天上班不久，就收到一条陌生人发来的短信：“我是银行营业部主任，谢谢您对我们服务工作的赞扬和勉励，您的评价我行领导非常重视，已特发通知号召全体职工向王、赵二人学习，我们将再接再厉进一步提高服务水准，以回报社会各界对我们的支持与厚爱。”
原来，某君曾经发表了一篇文章，文章里表扬了该银行中与自己素不相识的青年员工王、赵二人，对他们良好的服务态度给予了赞美。本来这是一件小事，可银行领导竟然如此重视这件小事情，倒是令他始料不及。
于是，某君马上回复了这位主任一条短信，感谢他们对这件事的重视。过了一会儿，这位主任又打来电话，将经过详细说明了一遍，并表示总行的领导对此事进行了研究，很快向全行系统发出“关于进一步加强文明优质服务工作的通知”，要求各支行和各部门组织员工阅读和学习这位先生所发表的那篇文章，并号召全行员工向王、赵二人学习，进一步掀起文明优质服务的新高潮。
上例中的故事看似是件不起眼的小事，但若和赞美的价值联系在一起，意义就会有所不同了。凡有自尊心之人，没有不喜欢被别人赞美的，被赞美是一种莫大的幸福。“滴水之恩，当涌泉相报”，实事求是地热情赞美为自己提供优质服务的人，是一种“幸福的义务”。