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第七章 社交口才与心理

不同辈分、职务的两个人,应将年轻、职务低、知名度低的介绍给年长、职务高、知名度高的。如:“汪老,这是报社的小陈,陈先生。”

把一对夫妇介绍给他人,在一般情况下应先介绍丈夫,后介绍妻子。

同龄人聚会应将未婚的介绍给已婚的,将自己熟悉的介绍给不太熟悉的。

客人到家中拜访,应先把客人向家庭成员介绍,然后把家庭成员向客人做简单逐一的介绍。介绍时,应把被介绍人的关系、姓名讲清楚,如果能简明地点出他们的爱好和特点更好,这样会给客人以愉快亲切的感觉,也显示出家庭的和睦与乐趣。

(二)介绍时体态语要自然、协调

介绍时一般应起立,面带微笑,注意礼节手掌朝上示意,切不可用食指指指点点。

(三)介绍的话语不要太长

介绍语信息量要适中,不要过于冗长,能为双方攀谈引出话题即可。

(四)介绍语要热情、文雅,切不可伤害被介绍者的自尊心

介绍是为了联络感情,融洽气氛,建立交流关系。因此,介绍的话语应热情洋溢,切忌冷冰冰的,更不可有损被介绍人的尊严。

约翰·梅森·布朗是一位作家兼演讲家。一次他应邀在某地演讲,被会议主持人做了这样的介绍:

“先生们,请注意了。今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想邀请伊塞卡··马科森来给我们讲话,但他来不了,病了。下面听众发生嘘声……后来我们要求参议员布莱德里奇前来,可他太忙了。嘘声……最后,我们试图请堪萨斯城的罗伊·格里根博士来,也没有成功。嘘声……所以,结果我们请到了——约翰·梅森·布朗。肃静。”

这段介绍语的本意并不想贬低布朗先生,却一次又一次地刺伤了其自尊心。之所以出现这样的失误和恶果,原因有二:一是介绍者将组织这次活动的过程报了一遍流水账,客观上产生了这样的效应;二是主观上考虑不周,或者根本没有考虑如何尊重演讲者?如何使来之不易的演讲活动取得成功?因此,从某种意义上讲,介绍语是介绍者认识水平、组织才能和表达才能的外现。

一次,某高校邀请话剧《光绪政变记》中慈禧太后的扮演者郑毓芝来演讲。主持人是这样介绍她的:“同学们,今天,我们好不容易把‘老佛爷慈禧太后’请来了。掌声,笑声,听众的情绪热烈起来。‘老佛爷’郑毓芝同志在戏台上盛气凌人,皇帝、太监、大臣见了都诺诺连声,磕头下跪,在台下却和蔼可亲,热情诚恳。她方才和我谈起,还曾扮演过《秦王李世民》中的贵妃娘娘,话剧《孙中山》中的宋庆龄。她是怎样把这些截然不同的人物演得栩栩如生的呢?下面就请听她的演讲。”听众凝视主席台,热烈鼓掌。

这番介绍语既幽默风趣,突出特点,又条理清楚,主旨鲜明,热情洋溢地把郑毓芝本人和她演的角色做对比介绍,并水到渠成地点明其演讲的主题,可谓十分得体,收放自如。

第5节社交场合的常用语

社交场合的常用语,也被称为社交“万能语”。所谓“万能语”,具有几个特性:

(1)使对方觉得你很有礼貌;

(2)富有弹性;

(3)听起来平易近人,用起来简单方便;

(4)给人一种舒心的感觉。

不管处在什么情况下,使用“万能语”都是非常有用的。如果不善于利用,则会在人际关系上遭到很大的损失。那么,“万能语”有哪些呢?现举出几个简单的例子:早安、午安、晚安;喔,是的,是的;真是太不好意思了;还不是托您的福嘛;请多多包涵;哪里,哪里,实在不敢当;真抱歉;真是太谢谢您了;请多加指教;拜托了,诸如此类的“万能语”,实在是不胜枚举,关键看你如何去运用它们。

◎学会使用“万能语”

不同的场合都要注意礼貌用语,社交场合的常用语可罗列如下:

初次见面应说:幸会。